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AFTERMARKET WARRANTY
售后質(zhì)保
產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
1、我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
質(zhì)量方針：質(zhì)量是企業(yè)的生命；客戶是企業(yè)的上帝。
質(zhì)量目標：產(chǎn)品的出廠合格率為100%；產(chǎn)品的交付及時率為100%。
2、質(zhì)量保證內(nèi)容
2-1 我公司生產(chǎn)的輸送帶產(chǎn)品是按煤炭部、國家/行業(yè)的標準設(shè)計、生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量和性能完全符合或超過規(guī)定要求，確保在正確的安裝調(diào)試、正常運轉(zhuǎn)、正常維護保養(yǎng)的條件下，在使用期內(nèi)能長期保持良好性能。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因輸送帶質(zhì)量、工藝等原因出現(xiàn)的問題，由我公司負全部責任，及時給予免費維修或更換產(chǎn)品。
2-2 質(zhì)量保證期為：正常使用條件下質(zhì)保期為12個月，期滿結(jié)束后，我公司仍安排技術(shù)人員在輸送帶的整個使用期過程內(nèi)進行全程跟蹤服務(wù)，并定人、定期回訪顧客輸送帶在使用過程中的質(zhì)量信息和出現(xiàn)的問題，及時為不同顧客提供不同類技術(shù)服務(wù)，使顧客在質(zhì)量保證期后無任何售后服務(wù)上的后顧之憂。
售后技術(shù)服務(wù)承諾
本公司擁有自己獨特的服務(wù)體系，建立了完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有一支高素質(zhì)的技術(shù)人員服務(wù)隊伍，從產(chǎn)品選型 生產(chǎn)產(chǎn)品 組織發(fā)貨 設(shè)備安裝、調(diào)試 設(shè)備維護等進行一系列的服務(wù)。
1、技術(shù)服務(wù)：
1.1 技術(shù)服務(wù)宗旨：最大程度地滿足顧客的不同服務(wù)需求，為顧客著想，對產(chǎn)品質(zhì)量負責到底。
1.2技術(shù)服務(wù)人員：是由多年從事橡膠制造和技術(shù)服務(wù)專業(yè)的工程師和技師組成。
2、服務(wù)內(nèi)容：
2.1建立顧客檔案，定期對客戶進行回訪（半年內(nèi)每2個月回訪一次），保證輸送帶使用過程中的質(zhì)量監(jiān)控，更好地為顧客服務(wù)；
2.2 在輸送帶質(zhì)量保證期和輸送帶整個使用期內(nèi)，出現(xiàn)任何問題，我公司技術(shù)服務(wù)中心在接到顧客的技術(shù)服務(wù)電話后，在24—48小時內(nèi)到達顧客輸送帶使用現(xiàn)場進行處理。
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